客戶服務熱線021-61560999

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太平基金管理有限公司以持有人利益為重,不斷完善客戶服務體系,為客戶提供以下服務,并將隨著業務發展和客戶需求的變化,積極增加服務內容,努力提高服務品質,為客戶提供專業、便捷及周到的全方位服務。


電話服務: 客服熱線 021-61560999

1、自助語音

客戶服務中心提供每周7天,每天24小時的自動語音服務, 內容包括:基金凈值查詢、賬戶信息查詢、基金信息查詢等。

2、人工咨詢

客戶服務中心提供每周一至每周五,上午9:00~11:30,下午13:00~17:00的人工電話咨詢服務。

3、電話留言

客戶可通過電話留言將疑問、建議及聯系方式告知公司客服中心,客服中心將在兩個工作日內給予回復。


對賬單服務

在準確獲得客戶郵寄地址、手機號碼及電子郵箱的前提下,為已訂制賬單服務的客戶提供電子對賬單和紙質對賬單;

客戶提出補寄對賬單需求,我公司將于兩個工作日內安排寄出。


網站服務(http://www.osytmk.live

1、信息查詢:客戶可通過網站查詢基金凈值、產品信息、太平資訊、公司動態及相關信息等。

2、賬戶查詢:客戶可通過網上“我的賬戶”查詢份額余額、交易明細、歷史分紅等;同時客戶還可通過“賬戶資料修改”、“查詢密碼修改”自助修改基本信息及查詢密碼。

3、單據下載:直銷客戶可方便快捷的下載各類直銷表單。

4、常見問題:匯集客戶經常咨詢的熱點問題,幫助客戶更好的了解基金知識及相關業務規則。

5、網站留言:客戶可通過網站留言將疑問、建議及聯系方式告知公司客服中心,客服中心將在兩個工作日內給予回復。


短信服務

客戶準確完整預留了手機號碼,可免費定制手機短信服務,包括產品信息、交易確認、分紅提示、公司最新公告等。未預留手機號碼的客戶,可撥打客服電話或登陸公司網站添加手機號碼后定制短信服務。

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